“这是我们团体的声誉，也是对我们之前成就的一份一定。”看着奖牌，店长高云利和他的同事们非常骄傲。那么，是什么缘故原由让这家酒类贩卖门店可以取得云云高的殊荣呢？

店长高云利说到了一个要害词：效劳。“在我们团队看来，效劳便是和客户谈心，领会客户真正的需求是什么，领会他们在每一次购置时都面对着哪些情形。”高云利向记者道出了他们的“效劳经”。

尽能够站在客户的角度来思索题目，并把这些思索转化为现实举动。高云利和他的同事们是这么想的，也是这么做的。当其他偕行门店大少数在早晨9点左右就打烊时，高云利和他的同事们却还在门店上事情。“由于时时有一些客户会有订购的需求，我们想只管延伸事情工夫，让客户少吃‘闭门羹’。”一位伙计对记者说道。

酒的品种单一，差别酒的目的群体也不尽相反。在事情中，高云利和他的同事们会经过和客户的交换相同，连系客户的岁数、身材情形，有针对性地向他们先容差别酒的特点。好比，遇到岁数较大的暮年客户，他们会选择度数更相宜的酒类，同时还会提示暮年客户，一样平常生涯中要做到过量饮酒、切忌贪杯。

店长高云利通知记者，在团队治理中，本人会凭据每个成员的特点，举行事情分工。“有的伙计，亲和力对照强，很受客户迎接，我就会放置她来帮忙维护会员这方面的事情。有的伙计，办事情对照仔细、细心，我就会放置她来帮忙账务清点、库存清点”。

酒类贩卖，需求许多专业知识铺垫。“像葡萄酒，它自己便是一门学问。”高云利和他的同事们深知，若是对专业知识的明白不敷踏实，就很能够遇到无法精确回覆客户提出的迷惑这一情形。“这不只为难，更容易给客户留下欠好的印象。”对此，在一样平常情形下，团队都对峙每周一次的培训，自主学习和白酒、红酒相干的专业知识。同时，努力加入公司举行的各种培训。“提拔‘专业度’，不只知足了我们本身的职业发展需求，更为给客户提供多元化效劳打下了优越根底。”

“得知我们团队取得了2018年天下工人前锋号，人人都很冲动。但人人很快又镇静上去。由于，一份声誉的面前，意味着在接上去的事情中，我们要支出更多起劲，才对得起这份激励，才对得起客户对我们的好评。”高云利通知记者，在接上去的事情中，本人和团队将持续做好客户及会员的一系列效劳事情。